Politica de Retur

Politica de Retur | Hattu

1. Introducere La Hattu, înțelegem cât de importantă este alegerea rochiei perfecte pentru evenimentele tale speciale. Dacă, din orice motiv, rochia aleasă nu este pe deplin pe gustul tău, suntem aici pentru a facilita un proces de retur cât mai simplu și eficient.

2. Condiții de retur

• Rochiile pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea lor.
• Rochiile trebuie să fie neutilizate, fără urme de purtare, în aceeași stare în care au fost primite, și în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.
• Cheltuielile de retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care rochia este defectă sau a fost livrată greșit.

3. Procedura de retur

• Contactează-ne serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de e-mail atelier.hattu@gmail.com pentru a iniția procesul de retur.
• Odată ce returul este aprobat, vei primi instrucțiuni despre cum să trimiți înapoi rochia.
• După ce primim rochia returnată, o vom examina atent și vom procesa rambursarea în termen de cateva zile lucrătoare, dacă se încadrează în condițiile noastre de retur.

4. Excepții

• Rochiile personalizate sau modificate nu sunt eligibile pentru retur.
• De asemenea, nu acceptăm retururi pentru rochii care au fost purtate, spalate, care au urme vizibile de uzură sau care miros a parfum.

5. Întrebări Dacă ai întrebări sau preocupări legate de politica noastră de retur, te rugăm să contactezi serviciul de relații cu clienții la atelier.hattu@gmail.com